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Rückgabe

Rückgabe

Wie kann ich Ware zurücksenden?
Ab einem Bestellwert in Höhe von 49,95 € werden keine Versand- oder Rücksendekosten in Rechnung gebracht.

Für die Rücksendung eines Artikels an Sacha über einen DHL-Paketshop werden in den meisten Fällen* keine Versandkosten berechnet. Um eine Bestellung aus dem Onlineshop zurückzusenden, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung, um vom Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können. Hauszustellungen (Bestellungen, die in einer Filiale aufgegeben worden sind) können nur direkt in einer unserer Sacha-Filialen zurückgegeben werden.


* Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden oder keine Versandkosten bezahlt haben, bezahlen Sie auch keine Retourkosten. Wenn Sie 4,95 € Versandkosten bezahlt haben und Sie die gesamte Bestellung zurücksenden möchten, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet, sondern mit den zu zahlenden Rücksendekosten in Höhe von 4,95 € verrechnet. 
Hiervon ausgenommen sind Reklamationen. Im Falle einer Retoursendung eines zu reklamierenden Artikels übernimmt Sacha die Versandkosten.


NEU! Rückgabe in einer Sacha-Filiale (gratis)
1) Kommen Sie mit der originalverpackten Ware und dem der Bestellung beiliegenden Lieferschein in eine unserer Filialen.
2) Sobald wir Ihre Rückgabe verarbeitet haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Rückgabebestätigung.
3) Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von zehn Werktagen zurückerstattet.

Ware zurücksenden?

Bestellte Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, sofern sie
originalverpackt und in einwandfreiem Zustand ist. Eine kostenlose Rückgabe ist ausschließlich über
DHL und bei Befolgung der unten aufgeführten Schritte möglich. Befolgen Sie diese nicht, übernehmen
Sie die entstehenden Kosten sowie die Risiken für den Rückversand.

Rückgabe über DHL (gratis)
1) Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung und legen Sie sie zusammen mit dem Lieferschein in das Paket.
2) Kleben Sie das mitgelieferte Rücksende-Etikett über das originale Versand-Etikett auf den Karton.
3) Geben Sie das Paket bei einem DHL-Servicepunkt ab.
Unter https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/filiale.html finden Sie einen DHL-Paketshop in Ihrer Nähe.
4) Bewahren Sie den Rücksendebeleg, bis Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. 

Rückgabe über einen anderen Anbieter (auf eigene Kosten)
1) Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung und legen Sie sie zusammen mit dem Lieferschein in das Paket.
2) Adressieren Sie das Paket an folgende Adresse:
Sacha Onlineshop
Dahmengraben 8
52062 Aachen
3) Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe ab.
4) Bewahren Sie den Rücksendebeleg, bis Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.


Umtausch
Sie können Ihre Bestellung in einer unserer Sacha-Filialen umtauschen. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen in diesem Fall auf gleichem Weg zurückerstattet, wie die Bezahlung ausgeführt wurde.

Alternativ können Sie den Artikel an Sacha zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung des gewünschten Artikels ausführen.

Rückgabe einer Filialbestellung

Wenn Sie in einer unserer Filialen eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese Bestellung ausschließlich im Geschäft umtauschen oder zurückgeben.
Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen oder zurückgeben.

1. Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung.
2.Nehmen Sie den Lieferschein sowie den originalen Kassenbon, den Sie beim Kauf erhalten haben, mit. Ohne Lieferschein und ohne Kassenbon können wir die Ware leider nicht zurücknehmen.
3. Besuchen Sie eine unserer Sacha-Filialen – egal, wo Sie die Ware gekauft haben.
4. Sie erhalten umgehend Ihr Geld zurück.

Hier finden Sie eine Übersicht aller Sacha-Filialen.

Widerrufsrecht
Um vom Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können, reicht es aus, die Rückgabe anhand obenstehender Prozedur zu registrieren. Sie können durch Ausfüllen des Widerrufs-Formulars (Formular öffnen) angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.